Términos y condiciones de compra y devoluciones

Zonas de envío

ZONA 1 – España (Península)

ZONA 2 – España (Península y Baleares)

ZONA 3 – España (Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Tipos de envío

ENVÍO NACIONAL: 

24/48 horas en ZONA 1 – España (Península)

48/72 horas en ZONA – España (Península y Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

En caso de no tener stock disponible, contactaremos contigo para darte una nueva fecha de entrega o la devolución de tu dinero.

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Formas de pago

1. Plataforma REDSYS (Visa, Mastercard, American Express): pago directo por pasarela. 
2. Paypal: pago directo por pasarela. 
3. Bizum: pago directo por pasarela. 
4. Transferencia bancaria: Transfiera el importe a la a la cuenta ES18 0075 3445 5606 0505 0971de BANCO SANTANDER, indicando el número de pedido en el concepto. Luego, envíenos el justificante de la transferencia a info@victorialaprimera.es para acelerar el proceso poniendo en el asunto: «Transferencia Pedido Web Nº __________».

Si en el plazo de 3 días naturales no hemos recibido el justificante por correo electrónico (info@victorialaprimera.es), el pedido se anulará de forma automática.

Seguimiento del pedido

Si tienes cualquier consulta sobre tu pedido o quieres comprobar su estado, puedes enviar un email a info@victorialaprimera.es

Política de entregas

El pedido será entregado con servicio puerta a puerta, es decir, será entregado en la dirección de envío que se indique en el formulario de compra.

Si usted no se encuentra en su domicilio durante la entrega del producto, el transportista intentará de nuevo la entrega. Si no tiene éxito en una segunda ocasión, se registrará como mercancía imposibilitada, por tanto, el paquete será devuelto a las instalaciones de gestión de envíos y se penalizará con un coste añadido de 1,00 €.

Política de precios

Los precios que se muestran en el catálogo de dicha web están contabilizados según la moneda europea e incluyen el impuesto súper reducido aplicable a los libros. No incluye los gastos de envío, estos se mostrarán justo antes de confirmar el pedido.

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Seguridad

Todo el procedimiento de compra y la transmisión de los datos personales del comprador se efectúa con total garantía de seguridad y confidencialidad, utilizándose un protocolo de conexión segura HTTPS.

Políticas de retorno, devolución y cancelación

Edad mínima de compra

Los productos que se ofrecen en esta web tan sólo pueden ser adquiridos por personas mayores de edad, puesto que algunos pueden contener sustancias destinadas al uso exclusivo de personas que tengan la mayoría de edad.

Devoluciones

Se admitirá la devolución de su pedido tanto para productos deteriorados. Se cambiarán por el producto correcto sin cargo adicional, o se reembolsará su importe en la tarjeta utilizada para comprar o en la cuenta que nos indique. En el caso de que al recibir el envío aprecie daños en el embalaje y/o en los productos, por favor anótelo en el albarán del transportista y comuníquenoslo lo antes posible por correo electrónico a la dirección info@victorialaprimera.es

Procedimiento de devolución

Cualquier producto que el cliente desee devolver debe hacerse siempre con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se admitirá ninguna devolución de artículos que hayan sido desprecintados o abiertos. Para solicitar cualquier devolución debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico a la dirección info@victorialaprimera.es, indicándonos además de sus datos personales, los datos del pedido y producto a devolver y el motivo de la devolución. Nosotros nos encargaremos de enviar a la agencia de transporte.

Cancelaciones

Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.